○●電話セミナー『伝言メモの書き方』 チャレジョブ熊谷○

2023年10月23日

チャレジョブセンター熊谷です。

本日は『電話セミナー』の様子をご紹介いたします。セミナーを担当するのは、会社勤めで長年社会経験を積んだベテラン・K職員。K職員がかけてくる電話に、伝言メモを取りながらメンバーさんが対応する、というセミナーです。伝言メモの添削は、セミナー補助のＩ職員が担当。

本日は冒頭に、I職員から『伝言の受け方とメモの作成』についての説明がありました！

ご紹介した、伝言メモのポイントは７つ。

　①　結論ファーストで書く

　②　箇条書きで簡潔に表現する

　③　名前はカタカナで表記する

　④　あいまいな表現は避ける

　⑤　電話の相手の様子も伝える

　⑥　重要なことは目立たせる

　⑦　だれが電話対応したか記載する

皆さんうんうんと頷きながら話を聞かれていました。

また、Ｋ職員からは「次から次へと電話が来て、伝言メモを書く時間がないから困ったことがあった…」という経験談をご紹介。「それで、どうしたんですか？」とメンバーさんから興味津々でご質問が。そのときはどうにかして書いたのだそうですが、どの話がだれの話だったか分からなくなり、大変苦労をしたそうです。

上記のポイントのように『名前はカタカナで書く』と決めておいたり、とりあえずは略称で書いて電話後に丁寧に書き直したり…など、工夫をして素早く書けるようになると良いですね。

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チャレくまギャラリーぜひご覧ください。メンバーさんの作品が見られます

チャレジョブセンター熊谷では随時見学を行っております。

リモートによる相談も受け付けております。

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