〇●電話セミナー初級編│チャレジョブ熊谷〇
チャレジョブセンター熊谷です
本日は電話セミナー（初級）の様子をご紹介します。
このセミナーは、敬語の使い方などビジネスマナーを学ぶことからはじまり、電話応対を基礎から学べる内容になっています。
電話は、慣れていないとこれほど緊張感が高いものはありませんが、慣れてしまえばなんとも思わずにこなす日常業務になります。
ですので、基本の言葉や受け答えを「声に出す」ことで身につけていきます。
まずは、みなさんで一斉に電話の基本フレーズを「声に出して」練習します。
明るく、ハキハキ、姿勢よくできました。
相手に顔が見えなくても、だらけた態度でいると、声でわかってしまうもの。
姿勢を正しくして、にこやかな表情で出ることも大事ですね。
そしていよいよ実践です。
販売2課の社員として、状況に応じてふさわしい応対ができるように練習していきます。
まずは、組織図を見ながら『気をつけなければならないこと』を考えます。
・同じ課に同じ名前の人がいる
・似ている名前の人がいる
・読み間違いの多い名前の人がいる
・役職名や担当を把握しておく
などの注意点や対策があがりました。
練習では、実際に着信音が鳴るので、3コール以内に受話器をとります。
緊張感がただよう瞬間ですが、明るくハキハキと出ることで、会社の良いイメージにつながりますね。
メモをとり、内容を復唱して、保留ボタンを押して名指しの人に取り次ぎます。
みなさん迅速にメモをとり、しっかり復唱できていましたよ♪
セミナーの最後では、本日の内容を振り返ります。
「前回とくらべて落ちついて応対できました」
「身内である上司に“様”をつけてしまったので、気をつけようと思いました」
など毎週あらたな気づきがありますね。
ゆっくり、少しずつ電話に慣れていきましょう！
++++++++++++++++++++++++++++++++
++++++++
++++++++++++
チャレジョブセンター熊谷では、随時「見学」や「無料相談」を行っています。
お気軽に以下のボタン、またはお電話からお問い合わせください！
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
【お電話での受付はこちら】 📞 048-578-8401 （タップで発信できます）
※受付時間：平日・土曜 9:00〜18:00（日・祝除く）
【メールでの受付はこちら】・👉 【簡単1分】見学・相談を申し込む（メールフォームへ）
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
☆彡インスタグラム始めました。こちらもよろしくお願いします。
☆彡 ご利用者の作品をたくさん掲載！チャレくまギャラリー←こちらをクリック。ぜひご覧ください。
☆彡 リタリコ仕事ナビにも登録しておりますのでこちらもご覧ください。
+++++++++++++++++++++++++++++++++
