電話で一番大切なのは『慣れ』＊チャレジョブセンター浦和
就労移行支援事業所
チャレジョブセンター浦和です。
本日から『電話応対セミナー』がスタート！
『電話応対』と聞くと、
「苦手だな…」という方が多くいらっしゃいます。
＼電話応対で一番大切なのは『慣れ』／
ビジネスの場の電話応対には、
決まった流れやフレーズがあります。
それに『慣れ』てしまえば、
実はそれほど難しくはありません！
最初に行った内容は、
【基本フレーズをひたすら読む】こと。
・「はい、○○株式会社でございます」
・「いつもお世話になっております」
・「確認いたします。少々お待ちください」
などなど・・・
これを、声に出して読んでいきます。
本日意識したポイントは２つ。
★ワントーン高めの声を意識する。
★早口にならないよう、ゆっくりハキハキと。
皆さんしっかり意識して行うことができました。
基本フレーズは、
セミナー冒頭に毎回読んでいく予定。
今後はロールプレイも取り入れていきます。
電話応対に『慣れ』て、
苦手意識をなくしていきましょう。
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