SSTセミナー　～～反応力を磨く～～　チャレジョブセンター桶川

就労移行支援事業所チャレジョブセンター桶川です。

 

12月ももう残り少なくなってきました。早いですね。

なんだかそわそわして、あたふたしてしまうこの時期

 

となると、家族や友人、職場の人と話していても忙しさのあまり、いつもと違って不愛想で、ぶっきらぼう、なんだかいつものあの人と違う！！なんてことになりかねません。

 

ということで、今回はこの忙しい時期こそコミュニケーションを滑らかに！！

 

そこで・・・・今回のSSTセミナーでは、「反応力」について学びました。

 

 

アメリカの心理学者がこんな研究を発表しています。

会話をするときに話し手の何が、聞き手に影響を与えているかを調べました。

すると

 

 

 

 

？？？

「言語情報　７％」？？？

 

ということは・・・一生懸命言葉で説明してわかってもらおうとしているのに、たった『７％』しか相手に影響を与えていない！！！！

 

あんなに緊張して、前日に何を言おうかシミュレーションしたあの努力は一体なに？

 

あんなに説明したのに((+_+))

ちょっとしかインパクトがないなんて！！

 

その理由は、書類やメールの文字のコミュニケーションと違い、会話はスピード感があり、対面でどんどん話が進んでいくため、意味を細かく考え、判断するのが難しいからということのようです。

 

となると、いわゆる言葉以外のいわゆる『非言語コミュニケーション』のほうが相手にインパクトを与えるということになります。

 

顔の表情・身振り手振り・話す速度・口調など。

 

例を挙げると

視線の向きや向ける時間・うなずき・メモを取る・笑顔で聞く・声のトーンなど・・・こんなことが重要になってきます。

 

これが「反応力」！！

相手に気持ちよく話してもらうための手法と言ってもいいですね。

ちょっとしたことなんです。でも、これがなかなか難しい

 

このセミナーに参加していただいた訓練生の中には「メモを取る」「うなづく」「笑顔で話を聞く」など、すでに実践できていた方もいました。

自然とできるのが理想ですが、これも訓練次第で身についていくものだと思います。

 

これからもいろいろなことをセミナーでお伝えしたいと思います。

 

チャレジョブセンター桶川ではこれ以外にも様々なセミナーを行っています。

是非ご参加ください。