話し上手は聞き上手です ～SSTセミナーを行いました～ チャレジョブセンター桶川
就労移行支援事業所チャレジョブセンター桶川です。
本日はSSTセミナーを行いました。
本日のテーマは、
「話し上手は聞き上手」
と題して、人間関係の三大原則からの相手の人が話しやすくなる方法を考えてみました。
会話で大事なのは自分が「話をする」ことではなく、相手の「話を広げる」ことのようです。
相手が話しやすくする方法のポイントは、5つです・・・
①相手の話を聞いたときに受ける感銘を受けていることを表す「感嘆」
②相手の話を繰り返す「反復」
③相手の話の感情をこめて理解を示す「共感」
④相手を評価する「称賛」
⑤相手の話を中心に展開させていくためにその後を追いかけて聞く「質問」
１つ１つは「なんだぁ～～。そんなことかぁ」と思ってしまうのですが、いざ相手に向き合って話し始めるとなかなか実践できない感じです。
でもご安心を！！
重要度では①の「感嘆」が５０％をぐらいを占めるそうです。
以下の会話をご覧ください。
Aさん「このお菓子昨日コンビニで見つけたから、買っちゃったんだよ！！」
Bさん「ふーん。そうなんだ」（無表情で答えている）
Cさん「えーー！！うそ～～！！」（ニコニコしていて、前のめり）
このあとは、AさんとCさんで話が盛り上がっていくことは容易に想像がつきます。
Cさんは、特にAさんの話について何か特別な言葉は言っていません。
でも、会話は弾みます。
「へぇ～～～。そうなんですかぁ！！」だけでも相手は好感を持ってくれます。
それは「相手の人が自分の話を聞いてくれている」と感じてもらうことができるからです。
簡単そうで奥が深いコミュニケーション！
SSTセミナーを1回受けただけで、劇的にコミュニケーション能力が高まることはありませんが、少しづつ成長していくことができると思います。
チャレジョブセンター桶川では、毎週各種セミナーを開催しております。
セミナーのご見学だけでもOKです。
お気軽にご連絡ください。