○●『電話セミナー【初級】』始動！│チャレジョブ熊谷○
チャレジョブセンター熊谷です
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新年度となり、当センターでは新しいセミナーが始動！以前にちらっと予告した…、『電話セミナー【初級】』です！
【初級】があるということは、他にもあるのかな…？と思った方、大正解〇！もうひとつ、【応用】があります。こちらは、すでに初級が始まる前から、毎週開講しております。いろんな状況を想定した電話に対応する練習で、その状況がすごくリアル！もしかしたら職場の電話対応よりも難しいかも…？とてもスリリングで実践的なセミナーです
！
さて、話を戻しまして、このたび開講するのは【初級】。「電話の練習がしたいけど、いきなり実践的な練習はむずかしいな…」という方向けのセミナーです。
本日は演習に入る前に、電話の基礎知識について学びました。こちらでは、抜粋してお届け♪
まず、【電話での話し方】について。ズバリ、『結論から』話すことがポイント。ダラダラ話してしまうと、電話先の方が困ってしまいます。特に、向こうからお電話をいただいた場合には、向こうに電話代が…
。貴重なお時間をいただいている、という意識を持つことが大切です。
また、【相手の言葉が聞き取りにくいときの復唱方法】についても学習。電話が苦手…という方は多いですが、その理由のひとつに、「聞き取れないから」が入っているのではないでしょうか？日時などを聞き間違えると、のちのち電話先の方に迷惑がかかります…！
たとえば間違えやすい『4日（よっか）』と『8日（ようか）』であれば、「数字の８（はち）の、8日（ようか）でお間違えないでしょうか？」というふうに復唱すれば、間違えが起こりません。このように、工夫して別の表現に言い直すことが大切です。
皆さんしっかりとメモをしながら話を聞かれていました。とても勉強になったようです
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