『外出していて不在』の場合＊チャレジョブセンター浦和
就労移行支援事業所
チャレジョブセンター浦和です。
本日の3限のセミナーは『電話応対』。
電話応対に必要なマナーを、
皆さんでしっかりと学んでおります。
セミナー冒頭に
毎回恒例『基本フレーズ』を読んだら・・・
チャレ物産株式会社の社員になりきり、
演習スタートです！
「はい、チャレ物産株式会社、
販売二課の〇〇でございます」
「〇〇会社の〇〇です。
イグチさんいらっしゃいますか？
急用なんですけど・・・」
イグチさんへのお電話。
しかしながら、
『イグチさんは外出していて不在』
という設定。
さて、どう対応するのが良いでしょう？
「あいにくイグチは外出しております。
私からイグチに連絡を取り、
イグチからお電話差し上げましょうか？」
＼さすが、バッチリです！／
イグチさんは外出しているものの、
携帯電話は持っている設定。
電話番号を勝手に教えてしまうのは
実はマナー違反なので、
上記のようにイグチさんから折り返す、
というのが一番です。
このように、
職場メンバーの状況を設定して、
電話応対の演習をしているので、
とても実践的な訓練ができますよ♪
もちろん、
基礎もしっかりと取り組んでおりますので、
苦手を解消していくことができます。
本日もしっかりと取り組めました。
******************
#就労移行
#浦和
#チャレジョブセンター浦和
#セミナー
#電話応対
#基本フレーズ
#演習
#携帯電話
#実践的
#苦手を解消