SST『説明を最後まで聞いてほしい』＊チャレジョブセンター浦和

2025年12月25日

就労移行支援事業所

チャレジョブセンター浦和です。

 

皆さん、MerryChristmas！

 

＼そしてこれは幸せのおすそ分け♪／

 

 

当センターで、

無料でご提供しているお味噌汁。

その中に入っていたお揚げが、

ハート形になっていました！嬉しい！

 

以上、小さな幸せの共有でした（笑）。

 

さて、本日は『SST』セミナー。

今回のケースはこちらです。

 

＊＊＊

 

業務手順を説明している最中に同僚から

「分かった、あれのことでしょ」と遮られ、

勝手に作業を始められてしまった。

作業後に、同僚に間違いを指摘すると、

「先に言っといてよ」

と言われてしまい困惑した。

 

＊＊＊

 

このケースを見て、

「前職で経験あります。

　年上の後輩に、話を遮られてしまって・・・」

と共感するメンバーさん。

 

『説明を最後まで聞いてほしい』。

この気持ちを相手に伝えるには、

どのような言い回しになるでしょうか？

 

DESC法（デスク法）を用いるとこうなります！

 

「さっき、説明の途中で

　作業を始めていたかと思います。

　気を利かせてくれたのはありがたいですが、

　説明途中だったので行き違いのミスがありました。

　次は、説明を最後まで聞いてもらえると

　ミスも防げると思うので助かります」

 

最初に現状の説明をしてから、

自分の気持ちや提案を述べるのがDESC法。

 

「勝手に～」や「～された」などの表現は、

自分の不満な気持ちが含まれてしまっているため△。

あくまで客観的な事実を述べてから、

改めて自分の気持ちを伝えましょう。

 

DESC法は、

自分も相手も大切にする自己表現方法。

少しずつ学んでいけると良いですね。

 

 

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